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不辞辛苦寻失主 如“金”品质伴君归

作者:郭飞飞 发布时间:2019-03-29 浏览次数:759
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与人以实,方能与己以宽,拾金不昧,方能为人表率。迪尼斯开元店餐饮部服务员李媛媛在捡到客人手机后,经多方询问,第一时间将手机物归原主,高品质的服务得到客人高度的赞赏。

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3月27日晚9点许,只见餐饮部服务员李媛媛急急忙忙从楼上跑下来,直奔停车场,向着一辆刚刚启动的商务车追了过去。见此情形,门口保安猜想一定是客人落下了什么重要的物品,果断地帮忙去追赶客人。终于在停车场的出口处,把即将离开的客人拦了下来,李媛媛赶忙快步跑上去礼貌地说道:“先生,您好,刚刚我在包间发现了一部手机,就立马给您送下来了。您看一下,这是咱们哪位客人的手机吗?”车上的人看了都说不是自己的,这下让李媛媛也感到非常着急,并自责都怪自己粗心大意,没有及时发现客人遗留的物品。这时车上的客人突然想到还有两位朋友就住在酒店的客房里,不如去问问他们,还劝李媛媛别太自责,笑着说:“像你这么负责的服务员我也是头一次见呢。”

随后,李媛媛立刻带领客人来到总台,总台服务员潘甜甜了解情况后,当即跟客人核实了准确的入住信息,迅速找到了客人朋友入住的房间号,并立即给客人房间打电话进行确认。确认无误之后,总台服务员告知客人手机就在总台,让他不要着急,手机马上送到楼上。把手机送到客人手里后,李媛媛心里的一块石头才落了地,客人拿着手机激动地说道:“太感谢你了小姑娘,刚才用餐的时候就服务的很周到,没想到手机又落在了房间里,让你跑前跑后的,给你添麻烦了。”李媛媛连忙说道:“您太客气了,这都是我们应该做的,只要您满意就是对我们最大的认可。”

人无信则不立,作为服务行业来说更是如此。拾金不昧是中华民族的传统美德,用心传承这种美德,是每一个迪尼斯人的骄傲,更是我们坚定的信仰。


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